Frequently Asked Questions
¿Cómo puedo enviar fotos a mi casa o a alguien que no esté encarcelado?
¡El servicio que estabas esperando está aquí! ¡Hemos lanzado oficialmente JoeyPrints, nuestro último proyecto dirigido a todos los que están fuera de los muros de la prisión! Basándose en la confianza y la calidad que conoce de Pelipost, JoeyPrints ...
¿Qué es el envío premium?
El envío premium está disponible en instalaciones seleccionadas por una tarifa adicional. Con el envío Premium, recibirá un número de seguimiento individual, que podrá utilizar para realizar un seguimiento de su pedido con USPS. Su pedido llegará a ...
¿Qué es la Delivery Assurance?
Delivery Assurance se asegura de que si nos devuelven su pedido o no llega a las instalaciones, nuestro especialista en devoluciones de Pelipost investigará el problema, modificará el pedido según sea necesario y lo reenviará, todo sin costo ...
El centro de mi ser querido NO figura en la lista. ¿Qué tengo que hacer?
La forma más precisa de buscar el centro de su ser querido es por ciudad. Si no está seguro de la ciudad de la instalación, puede buscar por nombre de la instalación. Asegúrese de escribir el nombre completo, sin abreviaturas. Espere un tiempo para ...
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar su cuenta Pelipost, debe solicitar la eliminación comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Comuníquese con nosotros y proporciónenos la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Pelipost. TENGA EN CUENTA: ...
¿Pelipost imprime el nombre y la identificación del recluso en las fotografías?
Sí, casi todas las instalaciones correccionales requieren que el NOMBRE y el número DOC del recluso estén impresos en la parte posterior de cada fotografía. Para cumplir con las reglas de las instalaciones y evitar pedidos devueltos, a partir del 1 ...
¿Dónde puedo encontrar el número de identificación de mi ser querido?
¿Busca el número de identificación de su ser querido? Hemos recopilado enlaces a varios sitios web de instalaciones para ayudarle a encontrarlo. Para obtener mejores resultados, asegúrese de incluir el nombre completo de su ser querido (sin apodos), ...
¿Puedo utilizar Pelipost para enviar fotografías a prisiones federales?
¡Sí! Puede utilizar la aplicación Pelipost para enviar fotografías a prisiones estatales y federales. Si no ve la instalación federal de su ser querido en la lista, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar que la ...
Horario de atención al cliente
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, mensaje de texto SMS, chat en vivo o WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a.m. EST a 8:00 p.m. EST y cierra los ...
¿Qué son los PeliPOINTS y cómo canjeo los míos?
Enviar fotografías tiene un gran impacto en nuestros seres queridos encarcelados y creemos que usted debe ser recompensado por enviar esas sonrisas por correo. Por cada dólar gastado en un pedido de fotografías en la aplicación Pelipost, ganarás 10 ...
¿Puedo enviar fotos desde mi computadora?
¡Sí! Si tiene fotos guardadas en su computadora o computadora portátil, puede cargarlas fácilmente en línea con la aplicación web Pelipost. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web desde su computadora. Utilizará las mismas credenciales que ...
¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?
¿Quieres ver lo que ya has enviado? Puede ver el historial de pedidos de cualquier pedido realizado dentro de la aplicación Pelipost. Hay dos formas de ver su historial de pedidos: 1.) Pantalla de inicio Desde la pantalla de inicio de la aplicación ...
¿Buscas un amigo por correspondencia?
¿Alguna vez has pensado en iniciar una correspondencia con un amigo por correspondencia encarcelado? Los estudios demuestran que un solo amigo por correspondencia puede tener un impacto significativo en la vida y la rehabilitación de alguien en ...
Crear o agregar fondos a una cuenta prepaga encarcelada
Las personas encarceladas pueden crear su propia cuenta prepaga para que sus seres queridos les envíen fotografías. Familiares, amigos y amigos por correspondencia también pueden agregar fondos a cuentas existentes en su nombre. Haga clic aquí para ...
¿Cómo permito que la aplicación Pelipost acceda a mis fotos?
¿Recibiste un mensaje de error en la aplicación acerca de que Pelipost no tenía acceso a las fotos de tu dispositivo móvil? No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! La aplicación Pelipost necesita acceso a tu galería de fotos para poder cargar ...
¿Por qué Pelipost necesita acceso a mis fotos?
La aplicación Pelipost necesita acceso a la galería de fotos de su dispositivo para poder cargar sus fotos, imprimirlas y enviarlas a su ser querido encarcelado. Su privacidad es importante para nosotros y nunca accederemos ni usaremos sus fotos sin ...
¿Cómo funciona la aplicación Pelipost?
Nuestra aplicación fácil de usar facilita el envío de fotos a su ser querido encarcelado. Así funciona Pelipost: 1) SUBIR: Crea tu contacto. Seleccione las instalaciones de su ser querido. Sube tus fotos favoritas a la aplicación Pelipost. ¡Nosotros ...
¿Cuánto tiempo tardan mis seres queridos en recibir mis fotos?
Una vez realizado su pedido, sus fotografías se imprimirán y enviarán desde nuestro centro logístico dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviadas, las fotos llegan al centro correccional de su ser querido en 5 a 7 días hábiles con envío estándar. ...