P: ¿Cómo sabré que mi saldo se aplicó al pedido?
R: Podrás ver los fondos que se aplicaron a tu pedido en la pantalla de pago. Si se le solicita que pague, esto significa que ha seleccionado un contacto que no es PeliPALS O que ha excedido su crédito prepago mensual.
P: ¿Qué pasa si no uso todo mi crédito?
R: El saldo mensual de su membresía NO se acumula. Le recomendamos que utilice todos sus fondos antes de que se renueve su membresía.
P: ¿Puedo seguir enviando fotografías si mi saldo de membresía de PeliPALS está en cero?
R: ¡Sí, por supuesto! Si ya utilizó su crédito prepago del mes, se le pedirá que realice el pago al finalizar la compra.
P: ¿Puedo seguir usando códigos promocionales?
R: ¡Sí! Aún puede aplicar cualquier código de promoción activo al finalizar la compra.
P: ¿Qué pasa si mi ser querido ya tiene su propia cuenta prepaga encarcelada? ¿Reciben el mismo trato?
R: No. Los beneficios de la membresía PeliPALS no se aplican a las cuentas prepagas encarceladas. Para crear o agregar fondos a una cuenta prepaga encarcelada, haga clic aquí.
P. ¿Existe alguna restricción en los tipos de pago para mi membresía PeliPALS?
R. Por razones de seguridad, no podemos aceptar tarjetas de débito prepagas, tarjetas CashApp ni tarjetas de regalo.
P. ¿Cómo cancelo mi membresía PeliPALS?
R. Puedes cancelar tu membresía de PeliPALS en cualquier momento. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la cancelación.
P. ¿Puedo solicitar un reembolso?
R. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todas las membresías de PeliPALS. Si no está satisfecho con su membresía dentro de los 30 días, háganoslo saber y le emitiremos un reembolso completo.
Los miembros pagos que no hayan utilizado sus fondos son elegibles para un reembolso completo del mes de servicio actual. No podemos proporcionar un reembolso por períodos de membresía anteriores (meses). Espere a nuestro equipo de soporte entre 3 y 5 días hábiles para procesar su reembolso.
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