Mi pedido fue devuelto por la instalación. ¿Qué debería hacer después?
La mayoría de los pedidos de fotografías devueltos desde una instalación se enviarán por correo directamente a Pelipost (a menos que los envíe a una instalación que requiera la dirección principal del remitente). Una vez que nos lleguen, el estado de su pedido se actualizará a "DEVUELTO".
Tenga en cuenta que los pedidos devueltos pueden tardar 30 días o más en regresar a nuestro centro logístico.
Algunas de las razones por las que se devolvieron sus fotografías pueden incluir las siguientes:
- Su ser querido encarcelado ha sido trasladado a otra instalación.
- Su ser querido encarcelado ya no está bajo custodia.
- Las fotos que enviaste violaron las pautas de las instalaciones.
- La dirección se ingresó incorrectamente.
- El número de identificación del recluso se ingresó incorrectamente.
Contenido prohibido: si su pedido se devuelve porque las fotos violaron las pautas fotográficas de las instalaciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para modificar y reenviar su pedido por una pequeña tarifa de procesamiento.
Información incorrecta del recluso: si su pedido se devuelve debido a una dirección postal o número de identificación incorrecto, nuestro equipo puede corregir la información y reenviar su pedido por una pequeña tarifa de procesamiento.
Si optó por Garantía de entrega, no hay ningún cargo adicional por reenviar el pedido. Haga clic aquí para obtener más información sobre la Garantía de entrega, disponible para instalaciones seleccionadas.
¿Aún tienes preguntas sobre devoluciones? ¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudar! Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
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